Добре дошли в нашия магазин!
BG
BGN
  • EUR
  • BGN
0886 700 129
Филтри

Продукти

Условия за ползване

 

О Б Щ И  У С Л О В И Я

 

 


 Всеки потребител на електронния магазин на фирма ИТЕМА-ПГ ЕООД, с регистрацията си като негов клиент декларира, че е запознат с тези общи условия и е съгласен с тях.

 

 

 

Поръчка на стоки

За да бъде направена поръчка на определен продукт от електронния магазин на фирма ИТЕМА-ПГ ЕООД, потребителят трябва да направи необходимата си регистрация като негов клиент.

Личните данни, които ИТЕМА-ПГ ЕООД получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, предоставяне на периодична информация под формата на оферти за налични и нови стоки и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
ИТЕМА-ПГ ЕООД гарантира, че тези данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните.
Потребителите, абонирани за получаване на периодична информация, могат да прекратят абонамента си по всяко време.
Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на ИТЕМА-ПГ ЕООД заедно с прилежащите към него данни по всяко време при желание от страна на потребителя


Поръчването на даден продукт става като клиентът посочва основните параметри на желаната от него стока, съгласно възможните опции. Указаната цена е с включен Данък върху добавената стойност (ДДС) и е за 1 брой. При поръчката клиентът задължително посочва изискваните данни за фактура, адрес за доставка и за обратна връзка с него. Липсата на такива прави поръчката невалидна и ИТЕМА-ПГ ЕООД  няма задължението за изпълнение на доставката.

След получаване на поръчката, представител на търговския отдел на ИТЕМА-ПГ ЕООД задължинтелно се свързва с клиента, по телефон или чрез мейл, за уточняване на наличността и параметрите на стоката, адреса и времето за доставка, начина на плащане. Поръчката се активира след устно потвърждение от страна на клиента. Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден, ако поръчката е направена преди 16:00 часа, и на следващия работен ден, ако е направена след 16:00 часа. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на следващия работен ден. 

Съдържанието на количката се пази до 1 час, или до изход от сайта. Можете да прибавяте неограничен брой продукти в количката.

 

 

 

 Условия и начини за плащане

 

Фирма ИТЕМА-ПГ ЕООД предлага  следните начини на плащане:

  • чрез наложен платеж, клиентът заплаща поръчаната стока при получаването й от куриер, при което получава гаранционна карта, касов бон и фактура.
  • по банков път, клиентът заплаща поръчаната стока въз основа на проформа фактура, издадена от ИТЕМА-ПГ ЕООД и стоката се получава след ефективно плащане.
  • в брой, плащането се извършва при получаване на стоката в магазина на фирмата. Допуска се плащане на ПОСТ само при покупка на стоки втора употреба;
  • на лизинг.

 

 Условия за доставка

 

Поръчаната стока се доставя на посочен от клиента адрес от куриер, като разходите за транспорт и наложен платеж са за сметка на клиента, освен ако не е уговорен или офериран друг начин.
Поръчаната стока се доставя подходящо опакована и придружена от необходимите документи /платежни и гаранционни/ в срок до два работни дни за стоки, налични във вътрешен склад, до пет рабонти дни за стоки налични във външен склад, след потвърждаване на поръчката. За стоки с очаквана доставка, е посочен очакван срок за доставка, който е с ориентировъчен характер. Ако продустът не може да бъде доставен, ИТЕМА-ПГ се задължава да информира за това клиена. Доставка не се извършва в неделя и официалните празници.

В случай, че клиентът не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъдат осигурени достъп и условия за предаване на стоката, поръчката се счита за невалидна и ИТЕМА-ПГ ЕООД се освобождава от задължението да извърши доставката.

В случай, че клиентът потвърди желанието си да получи поръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на посочения адрес, той поема за своя сметка допълнителните разходи по доставката.

 

Клиент, поръчал стока от електронния магазин на ИТЕМА-ПГ ЕООД, има право да откаже получаването и заплащането на стоката, когато тя му е доставена, само в следните случаи:

  • стоката е видимо повредена при доставянето й
  • доставената стока видимо не съответства на поръчаната от клиента
  • не е спазен срока на доставка

Тези рекламации могат да се извършват само и единствено в момента на доставката.

В срок до 24 часа след получаване на поръчаната стока, тя може да бъде върната в случай, че се установи несъответствие между поръчаната и получената стока, което не е могло да бъде установено с оглед при получаването й.

В тези случаи клиентът има право да получи продукт, който отговаря на първоначално договорените условия или да откаже поръчката, като му бъдат възстановени всички, направени разходи от фирма ИТЕМА-ПГ ЕООД.

След този период от 24 часа влизат в сила гаранцинните условия, описани в гаранционната карта на съответния продукт.

 

Условия за връщане

 

Можете да върнете стоките, закупени от ИТЕМА-ПГ, в рамките на 14 календарни дни. За да върнете стока трябва да сте запознати със следните условия:

Пазете оригиналната кутия и окомплектовка на продукта. Пазете всички кутии, найлончета, книжки, стиропори, предпазни фолиа. Продуктът може да се тества, но трябва да бъде върнат в безупречен вид и състояние – без драскотини, следи от удари, отпечатъци от пръсти или замърсявания. Също толкова прилежен, колкото е бил при получаването му.

Оригиналната опаковка на продукта, заедно с всички книжки, документи + тези за собственост, трябва да са здрави, ненадраскани или повредени.

При връщане на няколко броя идентични продукти се позволява връщане само на 1 разопакован. Другите ще бъдат приети, само и единствено, ако са с пълната си, ненарушена по какъвто и да е начин, опаковка.

Транспортните разходи по връщането на стоката се поемат от Вас.

Стоки, които не подлежат на връщане:

  • Слушалки, които се поставят непосредствено в ухото (тип: тапи) с нарушена цялост на опаковката;
  • Печатащи устройства (принтери, мултифункционални устройства и копирни машини), чиито консумативи са били разопаковани;
  • Заплатени суми, за вече използвани услуги – ремонт, инсталация на софтуер, допълнителни гаранции, застраховки;
  • Разходи по транспорта. При връщане на продукта, разходите за трансфера се поемат изцяло от Вас.;
  • Стоки с нарушена оригинална опаковка – скъсани документи, скъсан кашон, скъсан, задраскан и/или изтрит сериен номер, гаранционна лепенка.
  • Стока с видими следи от употреба – удари, замърсявания, драскотини по корпуса, екрана, клавиатурата, зарядни устройства и други компоненти на устройството.;
  • Игри, компютърни програми и други видове софтуер, предлагащи се на информационен носител ( CD, DVD, кодове за активация и други).
  • Консумативи и аксесоари (батерии, тонери, копирни хартии, кабели  и др), чиито опаковки са били разпечатани;
  • Компютри и/или лаптопи с изтрити и/или променени, предварително качени, софтуерни програми и/или операционни системи.

 

Процедури след връщането на продукта:

След като получим върнатата стока, следва щателна проверка на съдържанието, вътрешният и външен вид на изделието. С цел да се избегнат случаи на злоупотреба, върнатата техника ще бъде прегледана и тествана в инженерния ни сервиз. Официалната замяна ще бъде осъществена, ако не се установят щети. Отговор, дали стоката отговаря на условията за връщане, ще получите до 3 работни дни, след изпращане на заявлението. При положителен отговор от наша страна, можете да замените стоката или да си получите парите в рамките на 14 календарни дни.

При желание да върнете стока, закупена от нас, моля попълнете следния формуляр: http://shop.itema-pg.com/form/2/reklamatsii.html


 

Ограничения

 

В случай, че регистирани потребители или случайни посетители на електронния магазин на ИТЕМА-ПГ ЕООД са го претоварили с фиктивни заявки или умишлено са нарушили функционирането му по какъвто и да било друг начин, ИТЕМА-ПГ ЕООД си запазва правото да налага рестрикции за достъп до сайта и по IP адреси, както и да предявява искове за нанесени щети от неправомерно ползване.

Потребителите на сайта нямат право да извършват действия, които нарушават общоустановени правила на общуване и комуникация, да извършват злоумишлени действия, нарушаващи или увреждащи права или интереси на трети лица и/или са в нарушение на българското и чуждо законодателство.

 

В тази интернет страница ИТЕМА-ПГ и доставчици трети страни, включително Google, съвместно използваме собствени „бисквитки“ (на Google Анализ и Google adwords) и „бисквитки“ на трети страни, за да отчитаме как рекламните Ви импресии, други употреби на рекламните услуги и взаимодействията с тези рекламни импресии и рекламни услуги са свързани с посещения на сайта ни.
Фирма ИТЕМА-ПГ ЕООД си запазва правото по всяко време да променя съдържанието на електронния си магазин и начина на достъп до информацията в него, както и да прекрати използването му при неправомерен достъп, за некоректни действия и такива, противоречащи на закона.

 

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас тел: 0886 700 129

 

Върни До Горе